वापसी और धनवापसी नीति
रेडिक्लिनिक में, हम आपको उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या आती है या आप किसी वैध कारण से अपनी खरीदारी से असंतुष्ट हैं, तो कृपया त्वरित सहायता और आगे की कार्रवाई के लिए हमारे ग्राहक सहायता दल से संपर्क करें।
धन वापसी/पुनर्भुगतान की पात्रता:
रिफंड या रिटर्न की प्रक्रिया तभी पूरी की जाएगी जब आप प्राप्त उत्पाद में हुई क्षति या खराबी को दर्शाने वाला स्पष्ट वीडियो उपलब्ध कराएंगे। इससे हमें समस्या की पुष्टि करने और अपनी सेवा में निरंतर सुधार करने में मदद मिलेगी। उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए और उसे उसकी मूल पैकेजिंग में ही लौटाया जाना चाहिए।
- खरीद के प्रमाण, चिकित्सा रिपोर्ट और उपयोग के विवरण के साथ रेडिक्लिनिक की ग्राहक सेवा के माध्यम से अनुरोध जमा करें।
- उत्पाद को ग्राहक सेवा द्वारा दिए गए पते पर हमारे कार्यालय में भेजा जाना चाहिए।
- अनुरोधों की समीक्षा 7-10 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है। स्वीकृत धनवापसी 14 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में संसाधित कर दी जाती है।
- शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा; हालांकि, ग्राहक वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान कर सकते हैं।
पात्रता
रिफंड पाने के लिए ग्राहकों को निम्नलिखित शर्तें पूरी करनी होंगी:
- यह गारंटी केवल हमारे आधिकारिक बिक्री चैनलों ( rediclinic.com ) के माध्यम से की गई पहली खरीदारी पर लागू होती है।
- उत्पाद का प्रयोग लेबल पर दिए गए निर्देशों के अनुसार कम से कम 21 दिनों तक लगातार करें।
- उत्पाद के उपयोग और प्रभावों को दर्शाने वाली, लाइसेंस प्राप्त पेशेवर द्वारा जारी की गई पहले और बाद की चिकित्सा रिपोर्ट प्रदान करें।
- खरीद के 30 दिनों के भीतर रिफंड के लिए अनुरोध जमा करें। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें:
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर का विवरण और अनुरोध का कारण support@rediclinic.com पर ईमेल करें या हमें +91 9100177427 पर कॉल करें ( सुबह 9:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक उपलब्ध )। हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं और इसका उपयोग अपनी सेवा की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
एक बार आपकी रिफंड की अर्जी मंजूर हो जाने और सभी आवश्यक सत्यापन पूरे हो जाने के बाद, आमतौर पर राशि आपके मूल भुगतान विधि में दिखने में 15 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। यह समय सीमा आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के प्रोसेसिंग समय के आधार पर भिन्न हो सकती है।
हम यह सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करते हैं कि आपका ऑर्डर आपकी आवश्यकताओं के अनुसार डिलीवर हो। यदि आपको कोई अधूरा, क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया शीघ्र समाधान के लिए डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर या तुरंत रेडिक्लिनिक ग्राहक सहायता को सूचित करें। कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी के 24 घंटे बाद रिपोर्ट की गई किसी भी समस्या के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।
बहिष्कार
- छेड़छाड़ किए गए, क्षतिग्रस्त या अनुचित तरीके से संग्रहित उत्पादों के लिए कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।
- यह गारंटी केवल रेडिक्लिनिक या अधिकृत खुदरा विक्रेताओं से खरीदे गए उत्पादों पर ही लागू होती है।
- दुरुपयोग, निर्देशों का पालन न करने या गुप्त चिकित्सीय स्थितियों से होने वाली प्रतिकूल प्रतिक्रियाएं इसमें शामिल नहीं हैं।
महत्वपूर्ण:
- कृपया डिलीवरी के समय अपने उत्पादों का निरीक्षण करें और किसी भी प्रकार की क्षति की सूचना 24 घंटे के भीतर दें। क्षति का वैध वीडियो प्रमाण प्रस्तुत किए बिना रिफंड की प्रक्रिया नहीं की जाएगी।
नोट: शारीरिक संरचना, आनुवंशिकी, जीवनशैली और स्वास्थ्य स्थिति में व्यक्तिगत भिन्नताओं के कारण सप्लीमेंट का उपयोग और इसके प्रभाव वास्तव में एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में काफी भिन्न हो सकते हैं।
