गोपनीयता नीति - रेडिक्लिनिक

रेडिक्लिनिक में, आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसकी सुरक्षा करते हैं और उसे साझा करते हैं। हम पारदर्शिता, उपयोगकर्ता नियंत्रण और भारतीय डेटा सुरक्षा नियमों के साथ-साथ लागू होने पर अंतरराष्ट्रीय गोपनीयता मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

वेबसाइट का स्वामित्व

वेबसाइट www.rediclinic.com का स्वामित्व और संचालन टाइम2हील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा किया जाता है , जो कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत पंजीकृत एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय वेस्टर्न एक्वा, पांचवीं मंजिल, हाईटेक सिटी, कोंडापुर, हैदराबाद, तेलंगाना – 500081 में स्थित है। इस गोपनीयता नीति में "रेडीक्लिनिक", "हम", "हमारा" या "हमें" के सभी संदर्भों में टाइम2हील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड को शामिल माना जाएगा।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत और गैर-व्यक्तिगत दोनों प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग और शिपिंग पता, और भुगतान विवरण जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर या ऑर्डर देते समय UPI जानकारी शामिल है। हम आपका IP पता, डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र की जानकारी, रेफरल स्रोत और हमारी वेबसाइट के पेजों के साथ आपकी बातचीत से संबंधित जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं।

यह डेटा सीधे आपसे या कुकीज़, लॉग फ़ाइलें, ट्रैकिंग पिक्सल और तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स टूल (जैसे Google Analytics और Hotjar) जैसी स्वचालित तकनीकों के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है, जो हमें यह समझने में मदद करते हैं कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट करते हैं और उससे जुड़ते हैं।

सूचना का उद्देश्य और उपयोग

हम वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• आपके ऑर्डर प्रोसेस करने और डिलीवर करने के लिए
  
• पुष्टिकरण, चालान और अपडेट भेजने के लिए
  
• आपके प्रश्नों या चिंताओं का उत्तर देने के लिए
  
• आपके अनुभव को बेहतर बनाने और हमारी साइट की कार्यक्षमता को सुधारने के लिए
  
• धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन को रोकने और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा बनाए रखने के लिए
  
• कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए
  
• हम आपको मार्केटिंग संदेश और स्वास्थ्य संबंधी सामग्री तभी भेजेंगे जब आपने इसके लिए सहमति दी हो।
  
  

हम यह सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखते हैं कि सभी जानकारी कानूनी रूप से एकत्र की जाए, सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाए और केवल उसके इच्छित उद्देश्य के लिए ही उपयोग की जाए।

तृतीय-पक्ष प्रकटीकरण

RediClinic आपकी जानकारी Shopify (हमारे ई-कॉमर्स सेवा प्रदाता), लॉजिस्टिक्स और कूरियर पार्टनर, पेमेंट गेटवे, ग्राहक सहायता प्रदाता, विज्ञापन प्लेटफॉर्म और एनालिटिक्स सेवाओं जैसे विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकता है। इन संस्थाओं को लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार आपके डेटा को संभालना आवश्यक है और उन्हें केवल उन्हीं सेवाओं के लिए इसका उपयोग करने की अनुमति है जिनके लिए हमने उन्हें नियुक्त किया है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी भी तीसरे पक्ष को बेचते या किराए पर नहीं देते हैं। हालांकि, यदि न्यायालय या किसी अन्य कानूनी प्राधिकरण द्वारा ऐसा करने का आदेश दिया जाता है, या किसी चल रही जांच, नियामक अनुरोध या कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक हो, तो हम आपका डेटा प्रकट कर सकते हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

कुकीज़ छोटी डेटा फ़ाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र में स्टोर होती हैं और हमें बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में मदद करती हैं। ये हमें आपकी प्राथमिकताएं, लॉगिन स्थिति और कार्ट में मौजूद आइटम याद रखने, साइट के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता व्यवहार को मापने की अनुमति देती हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम करना चुन सकते हैं, हालांकि ऐसा करने से वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमताओं पर असर पड़ सकता है।

व्यवहारिक विज्ञापन

हम आपकी ब्राउज़िंग जानकारी का उपयोग Google, Facebook और Instagram जैसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रीमार्केटिंग और लक्षित विज्ञापन के लिए कर सकते हैं। इसका मतलब है कि हमारी साइट पर आने के बाद आपको RediClinic के विज्ञापन दिखाई दे सकते हैं। आप संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी विज्ञापन प्राथमिकताएँ समायोजित करके या नियामक निकायों द्वारा प्रदान किए गए ऑप्ट-आउट टूल का उपयोग करके इन विज्ञापनों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

आपके अधिकार और विकल्प

• आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपका पूर्ण नियंत्रण है। एक उपयोगकर्ता के रूप में, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
• अपने डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें
  
• सुधार या अपडेट के लिए अनुरोध करें
  
• मार्केटिंग संचार के लिए अपनी सहमति वापस लें
  
• जहां कानूनी रूप से लागू हो, वहां अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
  
• आवश्यकता पड़ने पर डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।
  
  

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमें support@rediclinic.com पर लिखें ।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) के निवासियों के लिए, हम सहमति, अनुबंध निष्पादन, कानूनी दायित्वों और वैध हितों जैसे कानूनी आधारों पर भरोसा करते हुए, जीडीपीआर सिद्धांतों के अनुरूप आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उस उद्देश्य की पूर्ति के लिए या लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक ही सुरक्षित रखते हैं जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। डेटा की आवश्यकता समाप्त हो जाने पर, इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, दुरुपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और एक्सेस कंट्रोल उपायों सहित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

बच्चों की निजता

हमारी सेवाएं और उत्पाद 13 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि अनजाने में ऐसी जानकारी एकत्र की गई है, तो हम उसे हटाने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपने संचालन, प्रौद्योगिकी या कानूनी दायित्वों में बदलाव को दर्शाने के लिए किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। नीति का नवीनतम संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहेगा। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति का प्रमाण है।

हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न, अनुरोध या चिंता के लिए, आप नीचे दिए गए विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: support@rediclinic.com
पंजीकृत पता:
टाइम2हील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड
वेस्टर्न एक्वा, पांचवीं मंजिल, हाईटेक सिटी, कोंडापुर, हैदराबाद, तेलंगाना – 500081, भारत